lukshina.pro
Публичная оферта на оказание услуг
ТРЕБУЕТ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ДО ПУБЛИКАЦИИ: окончательный перечень услуг, длительность и цены.
1. Исполнитель и область действия
ИП Лукшина Виктория Владимировна, ИНН 772321770908, ОГРНИП 325774600558096, далее «Исполнитель», предлагает совершеннолетнему дееспособному физическому лицу, далее «Клиент», заключить договор на условиях этой оферты.
Адрес Исполнителя: 109451, Россия, г. Москва, ул. Белореченская, д. 30, кв. 61. ИП зарегистрирован 26 августа 2025 года Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве. Электронная почта: viktoriyalukshina@yandex.ru.
Оферта применяется только к услугам для совершеннолетних. Для работы с несовершеннолетним оформляются отдельный договор с законным представителем и отдельные согласия.
2. Предмет договора
Исполнитель оказывает психологические и информационно-консультационные услуги: индивидуальные консультации, участие в групповых форматах, а также доступ к указанным на сайте информационным материалам. Вид услуги, длительность, состав и цена указываются в карточке услуги, форме оплаты или персональной платёжной ссылке. Дата, время и канал связи могут быть согласованы до оплаты либо после неё, но обязательно до начала консультации.
Услуги не являются медицинской помощью. Исполнитель не ставит медицинские диагнозы, не назначает лечение и не заменяет врача, психиатра или экстренную службу.
3. Акцепт и заключение договора
До акцепта Клиент знакомится с этой офертой, параметрами выбранной услуги и её ценой. Договор считается заключённым, когда Клиент совершает предусмотренное для выбранной услуги действие:
- вносит полную оплату или указанную предоплату через платёжную страницу;
- либо письменно подтверждает заказ после получения от Исполнителя всех параметров услуги, если оплата на сайте для неё не используется.
Само посещение сайта, переход в мессенджер или просмотр карточки услуги не является акцептом.
4. Порядок оказания услуг
Стандартную услугу с опубликованной ценой Клиент может оплатить непосредственно на сайте. После оплаты Исполнитель или ассистент связывается с Клиентом и согласует дату, время и канал консультации. Если до оплаты требуется обсудить запрос или выбрать иной формат, Исполнитель или ассистент направляет индивидуальную платёжную ссылку на согласованную услугу. Оплата сама по себе не закрепляет конкретное время, пока стороны его не подтвердили.
У постоянного Клиента может быть закреплённое время; встреча подтверждается за сутки. Онлайн-встреча проходит по согласованному каналу. Клиент заранее проверяет устройство и соединение и выбирает место, где разговор не услышат посторонние.
Если Клиент опоздал, встреча заканчивается в изначально согласованное время, если стороны не договорились иначе. Если услугу отменяет Исполнитель, Клиент выбирает перенос или возврат платы за неоказанную часть.
Для группы Исполнитель заранее сообщает расписание, формат, правила участия и условия доступа. Для цифрового материала момент предоставления доступа и срок доступа указываются в карточке услуги.
5. Стоимость, предоплата и чек
Цена указывается в рублях до акцепта. Если в карточке услуги не указано иное, применяется стопроцентная предоплата. Комиссия банка Клиента за его операцию, если она взимается, не входит в цену услуги.
Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения «Доходы». Расчёты осуществляются без НДС.
Расчёты на сайте проводятся через интернет-эквайринг Т‑Бизнеса с оплатой по одноразовому динамическому QR СБП. Кассовый чек направляется на email, который Клиент сообщил для расчёта. При стопроцентной оплате до консультации сначала формируется чек предоплаты, а после оказания услуги — отдельный закрывающий чек полного расчёта.
6. Отмена, отказ от договора и возврат
Клиент вправе отказаться от договора в любое время. Исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом стоимости фактически оказанной части услуги и фактически понесённых расходов, которые связаны с исполнением договора и могут быть подтверждены.
Просьба сообщать об отмене или переносе не позднее чем за 24 часа нужна для организации расписания. Позднее уведомление само по себе не является штрафом и не означает автоматического удержания всей стоимости встречи.
Для возврата Клиент пишет на viktoriyalukshina@yandex.ru, указывает ФИО, услугу, дату и способ оплаты. Исполнитель сообщает расчёт возврата и возвращает деньги способом, совместимым с исходным платежом, в срок, установленный законом.
7. Права и обязанности сторон
Исполнитель обязуется сообщить условия услуги до акцепта, провести её в согласованном формате, соблюдать конфиденциальность и выдать документы о расчёте, когда это требуется законом.
Клиент сообщает достоверные организационные данные, соблюдает правила выбранного формата, не записывает и не распространяет встречу или материалы без предварительного согласия правообладателя и других участников.
Исполнитель не гарантирует конкретный психологический результат. Если запрос или состояние выходит за пределы компетенции Исполнителя, он может рекомендовать обратиться к врачу или другому профильному специалисту.
8. Конфиденциальность и персональные данные
Исполнитель сохраняет конфиденциальность сведений о Клиенте в пределах договора и закона. Раскрытие допускается только в случаях и объёме, прямо разрешённых или требуемых законом. Понятный порядок действий при непосредственной угрозе жизни или безопасности обсуждается до или в начале работы.
Обработка персональных данных регулируется Политикой обработки персональных данных. Если для обработки требуется согласие, оно оформляется отдельно от оферты. Акцепт оферты не заменяет такое согласие.
9. Претензии и споры
Вопрос или претензию можно направить на viktoriyalukshina@yandex.ru. Исполнитель отвечает в сроки, установленные законом, и предлагает способ урегулирования, если требование обосновано.
Если договориться не удалось, спор рассматривается по законодательству Российской Федерации с сохранением права потребителя выбрать подсудность в предусмотренных законом случаях.
10. Изменение оферты
Новая редакция применяется к заказам, акцептованным после даты её вступления в силу. К уже заключённому договору применяется редакция, действовавшая в момент акцепта, если стороны письменно не согласовали иное.
Организационные правила опубликованы на странице «Правила работы с клиентом». Информация о работе с детьми размещена на странице «Работа с несовершеннолетними».